Wat:
Centraal stellen van alle uiting vanuit een organisatie – omdat het iets zegt over de organisatie zelf. Gekeken wordt hoe de zender informatie deelt en hoe de ontvanger dit mogelijk interpreteert, met uitwisseling op eenzelfde level als doel.
Wanneer:
Als er behoefte is aan een bepaalde overtuigingskracht in de marketinguitingen of bij het verhelpen van ruis, wanneer de boodschap niet goed aankomt bij de doelgroep.
Proces overzicht:
- Het bepalen van de doeleinden en het publiek
- Het toepassen van een archetype
- Het uitwerken van de boodschap(pen)
- Het kiezen van de juiste communicatiekanalen
- Het opzetten van een tijdsplan